Иасамани:Вы когда-нибудь сталкивались с тем, как в наших поликлиниках орут на беременных, если те пытаются, как положено, пройти без очереди, например, на анализы?
Сталкивалась. К великому сожалению.
Беременных я очень люблю и мне жаль, когда на них кричат. Тем не менее, написать я хочу здесь немного о другом.
Мне не нравится само понятие "вне очереди". Потому что жаль и людей, которые вынуждены пропускать и тратить свое время. Не знаю, есть ли еще в какой-то стране столько льготных категорий, сколько есть в нашей.

На любую очередь обязательно найдутся те, кто имеет право пройти "без очереди". Понятно, что это всегда за счет чьего-то дополнительного ожидания и потраченных нервов.
Сразу оговорюсь, сама я пропущу и бабушку, и ребенка, и инвалида. И скандалить при этом не буду.

Но и осуждать крикунов поостерегусь. Разные у людей и судьбы, и нервы, и обстоятельства... Десятилетия стояли наши мамы и бабушки во всевозможных очередях. Наверное, десятилетия должны пройти, чтобы выросло поколение тех, кто даже не будет понимать что это такое.
Конечно, заступиться за того, на кого орет очередь, обязательно надо. И чтобы приободрить человека, и чтобы тем самым остудить эмоции кричащих.
Наверное, все замечали как одна спокойная и доброжелательная фраза может изменить русло напряжения.
В ситуации, которую описала
Иасамани, достаточно было хоть кому- нибудь участливо предложить беременной женщине отойти в место поудобнее ( ещё лучше- предложить сесть) и с улыбкой сказать, чтобы она не расстраивалась, т.к. очередь продвигается и она всё успеет сделать.
А на крики возмущенных женщин можно просто сказать, что "Да, вы в поле рожали. К сожалению, мы не такие сейчас выносливые. И спасибо вам за это."

Уверена, народ бы приутих.
Если по уму, то вся лаборатория должна делаться при ЖK, но поскольку лаборантов у нас мало ( и денЮХ им платят мало), то... имеем то, что имеем- бедные беременные ползут в общую очередь.
Бесполезно возмущаться и поджимать губы на чужое хамство. С ним можно бороться только собственным добродушием. И даже в "тетке- монстре" можно разглядеть усталую, задерганную и не очень счастливую женщину. Может, стоит и такой сказать лишний раз доброе словечко? Глядишь, и отмякнет немного. И не захочется ей продолжать нападение.
В перестроечные годы стояла я в огромной очереди перед открытием универсама. Народ бился уже и собирался давить друг друга. Мат- перемат, крики... И вот какой-то дядечка крикнул: "Ребята! Давайте споём!"

Все подуспокоились и затянули песню.